针对河南暴雨，多家旅游企业连夜出台紧急退改方案，为近期预订河南当地房间的客人提供无损退订服务。一些酒店集团更是开放酒店，为被暴雨所困、暂时无处落脚的居民提供休息点。
携程针对当前情况，立即启动重大灾害保障金，出台了紧急退改措施。针对酒店产品，下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。针对订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；对于已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。
对于火车票订单，根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。对于机票订单，将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。
去哪儿也启动应急措施，针对目前郑州暴雨的影响，凡7月20日前（含7月20号）通过去哪儿平台下单，入住日期在2021年7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影响行程，均可致电95117联系客服申请免费取消。
面对暴雨产生的巨大影响，同程旅行第一时间启动应急预案，致力于为用户提供更优质便捷的服务。酒店方面，在7月20日前（含7月20日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户，因暴雨原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担；景区方面，消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户，也可以申请无损退改。
交通方面，预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户，同程旅行将承诺免费退改；此外，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。
针对郑州的极端强降雨情况，飞猪旅行宣布启动应急措施：针对7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的客人，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改；用户因退改造成的经济损失，由平台承担。
途牛也及时启动应急预案，第一时间为用户提供保障服务，对已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。
穷游网也启动应急措施，凡7月20日前（含7月20日）通过穷游网平台下单河南省内酒店，入住日期在7月20日、7月21日、7月22日的用户，如因暴雨原因影响行程，均可直接拨打酒店订单确认函上的客服电话申请免费取消。
途家网也宣布启动应急方案：凡7月20日前（含7月20日）通过途家及相关平台下订单，入住日期在7月20日、7月21日，入住民宿在郑州市的客人，如因暴雨原因影响行程，可致电途家24小时客服热线400-188-1234联系客服申请免费取消。
亚朵集团则表示，针对7月20日、7月21日预订郑州区域门店的客人，都已经一一打电话通知，并且进行无条件退款。同时，亚朵集团郑州在营7家酒店，接待了周边被大雨困住、暂时没地方着落的市民，为大家提供温水等基础服务。
来源：周到
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